Гарантия на сервисные услуги

Гарантия：

1. Обычная гарантия
Предоставляем гарантию 12–18 месяцев с даты отгрузки и 1% на запасные части при заказе свыше 20 000 долларов США.

2. И продлить гарантию
Чтобы избавить клиентов от беспокойства по поводу использования продукции и сократить расходы на обслуживание продукции после истечения гарантийного срока, Зундрайв предоставляет клиентам расширенное гарантийное обслуживание в течение расширенного гарантийного периода.

Примечание:

1. Клиент может позвонить на горячую линию послепродажного обслуживания ЗУН или на горячую линию регионального обслуживания, чтобы обратиться за помощью, если возникли неполадки в использовании продукта или у пользователя возникли проблемы с отладкой параметров продукта.

2. Заказчик должен предоставить следующую информацию: ФИО контактного лица, контактные данные, тип машины, номер, причина неисправности.

3. Инженер по техническому обслуживанию ЗУН связался с пользователем по телефону и проинструктировал его, а также предоставил схему устранения неполадок после получения отчета клиента о неисправности.

4. В случае неразрешенных проблем по телефону инженер должен организовать предоставление услуги инженером или уведомить заказчика о необходимости отправки на указанное место технического обслуживания для проведения технического обслуживания.

5. В любом случае, конечной целью является помощь клиенту в решении проблемы до завершения обслуживания.